خطوات تقديم الطلب

1. حدد العناصر التي تريد طلبها.

2. أضف هذه العناصر إلى "عربة التسوق" الخاصة بك.

3. بعد مراجعة سلة التسوق الخاصة بك، انقر على "المتابعة إلى الخروج".

4. سيُطلب منك تسجيل الدخول إلى حساب WE14، ويمكنك تسجيل الدخول باستخدام رقم هاتفك المحمول أو عنوان بريدك الإلكتروني إذا كان لديك حساب بالفعل.

5. إذا كنت عميلاً جديدًا، فانقر على خيار "أنا عميل جديد" في صفحة تسجيل الدخول لإنشاء حساب جديد.

6. أدخل العنوان الذي تريد استلام طلبك فيه / حدد متجر الاستلام حسب التوفر من خلال البحث في المعايير المتاحة.

7. إذا كانت هدية لشخص ما/ إذا كنت تريد أن يكون طلبك مغلفًا كهدية، فحدد خيار تغليف الهدية وقم بتضمين رسالة هدية.

8. اختر طريقة الدفع، وأضف التفاصيل، ثم اضغط على "متابعة".

9. قم بمراجعة طلبك وانقر على زر "تقديم الطلب" ثم ادفع لإكمال المعاملة.

كيفية تغيير كمية الطلبات في سلة التسوق

بمجرد النقر على زر "أضف إلى سلة التسوق" وإضافة المنتج إلى عربة التسوق الخاصة بك، أدخل الكمية المطلوبة في خيار القائمة المنسدلة "الكمية" على الجانب الأيمن من الصفحة.

انتقل إلى سلة التسوق، وانقر على مربع القائمة المنسدلة للكمية الموجود على يمين العنوان واختر الكمية المطلوبة. سيتم تحديث رقم الكمية للصنف ومبلغ الطلب تلقائيًا.

إذا كانت الكمية المدخلة غير متوفرة لدينا، فستظهر لك رسالة خطأ.

كيفية وضع أوامر بالجملة؟

يمكنك طلب منتجات جديدة بالجملة من WE14 Business.

يمكنك أيضًا الوصول إلى "الطلب بالجملة" من خلال التمرير فوق قائمة "حساب الأعمال" الخاصة بك وتحديد "الطلب بالجملة" من القائمة المنسدلة. أدخل أرقام ISBN أو أرقام ASIN في النموذج عبر الإنترنت، أو قم بتنزيل نسخة من النموذج لملءه وتحميله لاحقًا.

يوفر WE14 Business خيار شراء المنتجات بالجملة لعملاء الأعمال دون أي تكلفة إضافية. يمكنك أيضًا الحصول على خيار خصم الكمية.

لماذا لا أستطيع تقديم الطلبات؟

قد يكون هذا بسبب المشكلات التالية:

• تحقق مما إذا كان هناك رفض للدفع.

• العنصر الذي حددته غير متوفر في المخزون.

• هناك مشكلة فنية أو مشكلة في الاتصال بالإنترنت.

• غير قابل للتسليم إلى الموقع/الرمز السري المحدد.

• تحقق مما إذا كان هناك حد للكمية.

• في بعض الأحيان، عندما يتم تجميع العناصر التي ينفذها FBA والبائع معًا.

ما هو الدفع عند التسليم؟

الدفع عند الاستلام هي إحدى طرق الدفع لإجراء عمليات الشراء على WE14. عند تحديد الدفع نقدًا عند التسليم كطريقة الدفع الخاصة بك، لن يتعين عليك إجراء أي دفعة مقدمة. أنت تدفع مقابل طلبك فقط عندما تستلمه.

كيفية تغيير طريقة الدفع؟

يمكنك إضافة أو تحديث طرق الدفع الخاصة بك عن طريق تحديد قسم خيارات الدفع في حسابك.

كيفية تحديث تعليمات التسليم؟

أخبرنا بما تريد أن نفعله بالطرد الخاص بك إذا لم تكن في المنزل لاستلامه. يمكن الوصول إلى تعليمات التسليم الخاصة بك في مواقع متعددة:

• دفتر العناوين الخاص بك.

• عملية الخروج

• صفحة تأكيد طلبك

• تعقب التقدم

حدد تحديث تعليمات التسليم ضمن عنوان التسليم الخاص بك، إذا كان هذا الخيار متاحًا. تظهر نافذة. قم بتحديث تعليمات التسليم الخاصة بك وحدد حفظ التعليمات.

ملحوظة: نحن نحاول احترام تعليمات التسليم الخاصة بك كلما أمكن ذلك. ومع ذلك، لا يمكننا دائمًا ضمان قدرة شركات النقل لدينا على تلبية هذه الطلبات.

لمزيد من المعلومات حول كيفية تحديث تعليمات التسليم

لقد طلبت سلعة خاطئة. كيف يمكنني إيقاف الطلب؟

إذا قمت بطلب منتج خاطئ، يمكنك إلغاء الطلب. في حالة أن الطلب قد تم شحنه بالفعل وخرج للتسليم، يمكنك إرجاع الطلب. انقر فوق الأسئلة الشائعة حول الإرجاع واسترداد الأموال لمزيد من المعلومات.